Comment vais-je recevoir ma commande ?
Dès que votre paiement est validé, un lien de téléchargement apparaît sur la page de confirmation. Vous recevez également un fichier PDF par email incluant ce lien de téléchargement.
Vous pourrez alors télécharger immédiatement votre fichier et commencer à l’utiliser.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des modèles (templates) Google Sheets prêts à l’emploi, conçus pour vous aider à mieux gérer vos finances, votre productivité, vos tâches, vos objectifs, votre patrimoine et bien plus encore.
Votre site est-il sécurisé ?
Oui. Planeo utilise le protocole HTTPS et toutes les transactions sont cryptées.
Nous utilisons Shopify, une plateforme de commerce en ligne reconnue et sécurisée à l’échelle mondiale.
Y a-t-il des mises à jour ou améliorations des templates ?
Nous mettons régulièrement nos fichiers à jour pour corriger ou améliorer certains aspects. Si une mise à jour est disponible, nous pouvons vous envoyer une nouvelle version sur demande.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Shopify Payments (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que PayPal.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Dois-je installer un logiciel ?
Non. Il vous suffit d’avoir un compte Google pour accéder à Google Sheets. Aucun logiciel n’est nécessaire, tout se fait en ligne.
Sous quel format sont les produits ?
Tous nos templates sont au format Google Sheets. Ils sont compatibles avec un compte Google (gratuit) et peuvent être utilisés directement depuis votre navigateur ou via l'application Google Sheets
Puis-je accéder à une démo ou un aperçu avant achat ?
Sur certaines pages produit, nous proposons des aperçus visuels (images ou vidéos). Si vous avez besoin d’un exemple spécifique, contactez-nous et nous vous répondrons avec plaisir.
Puis-je utiliser vos templates dans un cadre professionnel ?
Oui, à condition que ce soit pour un usage interne (gestion de votre propre activité).
Toute revente, redistribution ou usage commercial des templates est interdit sans autorisation écrite.
Je n’ai pas reçu mon lien de téléchargement. Que faire ?
Vérifiez d’abord votre boîte mail (ainsi que vos spams). Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à contact@planeo.store ou via le formulaire de contact juste au dessus.
Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures maximum.
Puis-je utiliser les templates plusieurs fois ?
Oui. Une fois téléchargé, vous pouvez dupliquer le template autant de fois que vous le souhaitez pour votre usage personnel.
Puis-je modifier les templates ?
Absolument. Tous les templates sont 100 % modifiables. Vous pouvez adapter les couleurs, les textes ou les formules selon vos préférences ou vos besoins.
Est-ce que les templates fonctionnent sur Excel ?
Nos templates sont conçus spécifiquement pour Google Sheets. Ils peuvent parfois être ouverts dans Excel, mais nous ne garantissons pas une compatibilité totale (surtout pour les formules et les automatisations).
Je suis débutant, vais-je comprendre comment utiliser vos fichiers ?
Oui. Tous nos templates sont conçus pour être simples, visuels et accessibles, même si vous n’êtes pas à l’aise avec les tableurs. Des explications sont souvent intégrées directement dans le fichier.
Puis-je demander un remboursement ?
Étant donné la nature numérique de nos produits, les achats sont définitifs et non remboursables une fois le téléchargement effectué.
Cependant, si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
